为进一步做好窗口服务工作，切实规范员工文明服务用语和普通话表达能力，不断提高文明服务水平，9月19日，交通集团黄延分公司黄陵管理所组织全体员工开展“学好说好普通话 争做文明交通人”普通话培训活动。

        此次培训邀请中央电视台少年星工场金牌讲师、中国传媒大学姬婷老师授课，培训内容涉及标准普通话发音技巧、岗位常用语规范标准发音、语气语调体现语言艺术、因时因境语言表达艺术、主持台风站姿、朗诵指导六个方面。培训过程中还采取示范、提问、绕口令、诵读、气息比拼等形式来激发员工激情与活力，让员工掌握了普通话发音技巧，注意区分平翘舌、模仿播音员口型、注意气息控制和呼吸调整等。参训人员均积极参与练习，通过真听、真看、真感受来品读语言的魅力。

        通过培训，规范了员工文明用语，提高了收费人员普通话水平，强化了服务品质建设，为全面提高文明服务水平奠定了坚实的基础。