为进一步提升办证点窗口服务质量，深入落实“服务品质显效年”有关工作要求，交通集团吴靖分公司吴堡省界办证点从细微之处入手，不断完善大件运输承运人的事前、事中、事后的细节性工作，始终坚持“三个必须”，文明执法热情服务，全面提高窗口服务质量。

     一是必须礼貌接待。办证服务窗口是大件运输车辆驶入高速前的“第一窗口”，是服务大件运输车辆审批的“第一平台”，窗口工作人员始终做到微笑服务、文明用语，不断提高服务水平和办事效率，树立良好的外部形象。二是必须服务到位。窗口工作人员主动、热情询问办事人员，并耐心、细致、准确的解答每一个问题。在受理大件超限运输许可申请时，严格按“一次性告知的”原则。凡申请人提供的申请材料齐全的应当场受理，及时上报，按规定时限办结；凡提供的申请材料不齐全的，受理人员将申请条件、办理流程、应提交的材料、办理时限等要求一次性书面告知申请人，以减少申请人往返次数，提高服务效率。三是必须接受监督。对窗口受理范围、审批程序、收费标准、公路法、监督电话、监督人员上墙公示，强化窗口工作人员接受司乘和群众监督的意识，认真从广大司乘评价监督中有效地规范自己的工作效能，不断提升服务水平和服务质量。