陕西省交通运输厅
为进一步增强职工责任感和紧迫感，提升优质文明服务水平。近日，交通集团咸旬分公司咸阳管理所开展优质文明服务“对镜”自查自纠活动。
一是引荐机制、对镜自查。通过引荐“照镜子、正衣冠”教育机制。比对“仪容镜”现场演练文明服务迎送车等手势，做到及时发现、及时纠正，不断规范自身服务标准。二是拓展形式、对视自查。通过观看自身微笑服务视频，对比自身岗位量化标准和优质文明服务标准，进行自我岗位评价，找差距、补短板。三是变换角色、对实自查。各岗位从“被动稽查”到“主动自查”，认真查摆自身岗位工作行为，对照各自岗位职责进行严格整改，梳理自身问题，提高自身的业务能力和文明服务水平。四是建立档案、对表自查。通过个人自评、职工互评、领导点评的方式，将每位收费员文明优质服务存在的不足以文字形式记录下来，要求各自实事求是限时整改，并撰写自身工作岗位自查自纠报告交至综合办建立个人服务档案。
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