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交通集团神府分公司持续推进文明服务建设

来源：交通集团神府分公司

发表日期：2018-07-05 15:45:50

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为不断巩固“文明服务提升年”活动成果，深入开展“服务品质显效年”活动，持续提升员工服务意识和品质，交通集团神府分公司杨陈管理所推出四项措施，全力做好文明服务工作。
一抓培训提实效。由各收费站“内训师”充当班组培训导师，为收费员量身制定计划，树立目标，充分利用岗中、岗后时间，积极开展收费员思想态度引导及微笑服务技能培训，确保能够掌握微笑服务的要领和技巧，更好地服务于司乘人员。
二抓稽查转作风。创新稽查方式，采取站内后勤人员“分员跟班稽查”，各站“互动稽查”等方式，定期对各班收费操作及工作纪律等情况开展监督检查。通过动态互动监督，营造比、学、赶、超的竞争氛围，达到共同提高的目的。
三是抓服务促品质。炎炎夏日，气温不断攀升，针对所辖路段厂矿较集中，过往营运货车较多，极易造成堵车等情况，所辖各收费站及时做好道路保畅保通工作，同时专门添置了藿香正气水、清凉油等防暑物品，经常性开展“送清凉”活动，向过往司乘提供绿豆汤、西瓜、矿泉水、行车指南等物品，切实践行“畅通、平安、舒适”的服务内涵。
四是抓卫生塑形象。积极动员各部门，对辖区道路设施及环境和各收费站站区环境全面开展“大扫除”活动，及时消除各类隐患和“死角”。为过往司乘营造了“畅洁绿美安”的通行环境。

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