6月28日，交通集团召开2018年第一次文明服务暗访检查通报视频会议，通报开展“服务品质显效年”活动以来各单位文明服务工作进展情况，并对下一步工作进行安排部署。交通集团相关领导、所属各运营单位、总部相关部室负责人，各运营单位管理所、收费站、服务区相关人员分别在集团总部主会场和绕城、西长、安川、商界、延靖、靖王、榆绥7个分会场参加会议。
      会上，交通集团负责人从“各单位思想认识水平进步明显、收费员队伍朝气蓬勃、站容站貌和服务区环境卫生明显改善、服务质量显著提升、信息化技术应用效果良好”五个方面肯定了交通集团连续两年开展文明服务主题活动以来取得的成绩，指出了“收费站文明服务质量稳定性较差、客流高峰期间服务区文明服务水平下降”等存在的问题，并就进一步抓好文明服务工作提出三点要求：一是进一步提高思想认识，切实增强抓好文明服务工作的责任感、使命感；二是进一步抓好贯彻落实，努力实现文明服务标准化、规范化、人性化；三是进一步学习创新，加强对员工的关爱，推进文明服务工作再上新台阶。
       会议通报了收费站及服务区文明服务明察暗访情况，指出了暗访中发现的问题和不足，并就进一步抓好文明服务工作做了细致安排。会议还组织观看了收费站、服务区明察暗访视频。