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交通集团商界分公司“四小活动”提升班组建设水平

来源：交通集团商界分公司

发表日期：2018-06-05 16:25:34

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今年以来，交通集团商界分公司过风楼收费站不断完善班组建设管理，创新方式方法，激发班组细胞活力，通过推出“小课堂”、“小找茬”、“小活动”、“小榜样”四小活动提升班组建设水平。
      “小课堂”提升业务技能。开设班组“小课堂”，让班组人员轮流担当“老师”，走上讲台，与大家一起分享自己日常工作、生活中的心得，通过信息共享、难点交流，激发员工学习热情，提高员工思想认识和技能水平。
    “小找茬”提升服务质量。以“补短板、挑毛病”为主题，开展“班长稽查日”活动。各班长围绕服务过程中的迎送手势、微笑服务持久度等细节，通过回看监控录像查找班组成员在服务过程中存在的不足，并逐项分析、整改、落实，促进服务水平不断提升。
      “小活动”增强班组凝聚力。各收费班结合班组成员的兴趣爱好、个性特点，举办丰富多彩、寓教于乐的文体、棋牌、读书交流等活动，丰富员工的业余文化生活，进一步增强班组凝聚力、向心力和战斗力。
      “小楷模”带动比学赶帮超。班组内评选出业务精、素质高、服务优的员工作为“小楷模”，用其言行举止感召人、鼓舞人。以“身边人讲身边事、用身边事教育激励身边人”的形式树立模范，用榜样的力量带动员工自我提升，营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。

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