今年以来，交通集团延靖分公司以“服务品质显效年”活动为抓手，继续巩固星级服务区创建成果，集中完善基础服务设施，优化服务举措，加强培训考核，提升综合服务能力，创新经营思路，积极打造个性化服务品牌，推进安全管理，树立对外良好形象，全力为过往群众提供优质、高效、便捷的服务，推动文明服务水平再上新台阶。

一是加强基础设施建设。对服务区建筑墙体进行粉刷，维修整体电路系统和厨房地下管网系统，优化公共卫生间排风设施，规范驻点警务室设置，增设广场标志标牌，统一补画货车、客车停车标线，对内外墙壁、餐厅、客房、洗手间等司乘集中区域进行美化装修，力求与路域环境面貌有机结合，使整体形象更加突出陕北地域文化特色。

二是加大卫生整治力度。对服务区超市、餐厅、加油站、停车场以及卫生间等重点区域实行分片包干管理，对整体卫生进行24小时循环式检查，将环境卫生整治具体责任落实到个人，每周定期组织开展卫生清理，建立跟踪检查评分制管理，对于人员集中区域卫生存在问题进行及时清理整改，为顾客提供清洁、卫生、舒心的活动和消费环境。

三是提升经营管理水平。在服务区超市内设立地方土特产专柜，销售陕北杂粮、绿豆、红枣等土特产，增加腰鼓、安塞剪纸等手工艺纪念品。引进“三边味道”，餐厅经营上按照“一区一特色”目标，在特色餐饮狠下功夫，浓缩优化菜品，提供精品特色菜点，为顾客提供日常菜肴的同时，依据季节的变化，推出地方风味套餐，增强经营效益。

四是抓好学习培训教育。按照年初制定的学习培训计划，从职业素养、职业道德、个人文化、服务礼仪等多方面进行现场培训，在文明服务礼仪培训过程中积极与员工进行互动，并针对各个岗位在服务工作中出现的问题和服务经验进行交流探讨。主动向兄弟单位和星级服务区学习，借鉴经营管理经验和工作模式，制定新的管理标准，丰富学习形式，全面提高从业人员的岗位技能和服务水平。

五是强化安全生产管理。加强危化品车辆管理，实行24小时重点监控，合理规划各类停车区域，设置明显的指示和警示标志，安排专人看守引导。利用广场照明设施和电子监控摄像头，杜绝无关人员滞留停放区，防止人为破坏。联合驻地公安、交警、路政等多方力量加强安全巡查和管理，及时发现问题，消除隐患，营造舒心安全的服务环境。