为进一步提升咸（阳）旬（邑）高速文明服务水平，打造良好的窗口形象，交通集团咸旬分公司以“服务品质显效年”活动为契机，通过“三突出”助推文明服务水平再上新台阶。

     一是现场管理“突出严”。在现场管理中，收费站长、班长坚持跟班作业，严格管理；收费人员严格执行“应征不免，应免不收”政策，严查绿色通道，规范使用“一迎一送两问候”和“管理手语”，为司乘提供优质的文明服务。

      二是日常稽查“突出细”。在日常稽查中，分公司不断增加稽查力度，稽查次数由每月不少于4次增加至不少于8次，稽查形式上每月增加一次全面性检查，稽查内容上增加收费站内务管理，通过以上措施全面、细致的检验日常收费工作开展情况，不断规范收费人员的业务操作，突出精细化管理，营造干净整洁的工作环境，树立良好的高速形象。

      三是教育培训“突出新”。在日常教育培训工作中，为确保培训实效，不断创新培训方式，一是丰富岗前培训内容，在以往军事队列、班长讲评的基础上，增加了“一迎一送两问候”“管理手语”及“岗前3分钟学习”；二是增加“周培训”，每周由站长进行不少于30分钟的培训；三是充分利用“内训师”资源，开展培训，不断规范、提升员工的业务技能水平和服务水平。