西长高速机场段始于西安市未央区六村堡，止于西安（咸阳）国际机场，平日断面流量日均140000辆，高峰期近170000辆，交通流量现为全省高速公路之最。交通集团西长分公司机场管理所作为机场高速公路安全保畅的责任主体，近年来不断创新管理，全面提升文明服务水平，全力做好安全保畅工作，确保机场高速安全畅通，为社会提供良好的交通服务。

一是加大投入创新管理。在省交通运输厅和交通集团的大力支持下，机场高速公路3个收费站先后进行了4次改扩建，六村堡收费站2次改扩建后车道由原来11个扩为20个、咸阳东收费站由原来5个车道扩为15个、机场西收费站由原来10个车道扩为20个，共建成ETC车道14条，大大提高车辆通行效率。在现场管理中，加大配套设施投入，更新车道票据打印机，安装分流标志标牌、防撞桶、反光疏导隔离护栏等设施，特别是“钴60”绿通检测设备的投入运行，极大地提高了鲜活农产品车辆的检测水平，缩短了车辆等待时间，单车用时不到30秒，速度比以前提高了16倍。积极倡导践行智慧交通建设，率先推广使用“微信”、“支付宝”电子支付平台，加快“快快绿通”手机APP软件运行测试，利用“互联网+”模式有效提升整体工作效率，科学助力缓堵保畅。

二是制定预案科学保畅。位于机场高速起点处的六村堡收费站，日均通行车次70000余辆，且仍呈现快速增长态势，站区通行压力巨大，是整条路段交通保畅的重中之重。管理所制定完善了《重大节假日小型客车免费通行高速公路保畅应急处置预案》，有针对性地制订了雨雪天气、大雾天气、交通事故、危险品散落、收费站堵车等7项处置预案，并根据节假假日和高峰车流特点制订了疏导保畅预案和车辆保畅应急方案。管理所领导班子驻站包片分段，收费、路政各负其责，路政中队全员停休，实行队长带班制，全天车流量高峰期时保证3辆路政车6名路政员进行巡查疏导。各收费站增派白班及中班人员，增设保畅小分队人员，全力做好保畅工作。党员先锋队、保畅小分队、值班人员以岗亭保畅为主，做到“岗位在一线、办公场所到一线”，做好收费站区保畅服务工作。

三是强化培训文明服务。为使公众出行更快捷、更安全、更舒适，机场管理所从环境靓化美化着手，切实做好路面病害修补、安全设施完善和路面保洁工作；定期对收费车道、站区刷漆美化，加强绿植管护，创造良好的通行环境。注重服务拓展延伸，大力营造“乐于服务、敬于服务、勤于服务、精于服务”的服务文化氛围，新增“智慧便民服务亭”，签订《文明服务承诺书》，有效敦促员工的行知合一，换位思考，真诚服务，着重打造独具特色的“甜—效—畅”服务名片，用微笑和热情将文明服务演变成为常态文化内涵。加大员工教育培训，以春训为契机，开展岗位培训，加强业务学习，首推“业务微课堂”、“案例分析会”，让每一个班员走上讲台，使业务学习“活”起来，激发员工主动学习的动力，提高服务意识，丰富服务手段，提升服务品质。