为进一步提升服务区文明服务水平,为过往司乘提供良好的服务,交通集团商界分公司提早部署多措并举,全面做好服务区春运保畅服务工作。
一是加强组织领导,提前安排部署。分公司成立领导机构,明确职责分工,制定完善春运服务保畅工作方案、工作措施及应急预案,切实增强全体职工在春运期间工作的责任感、紧迫感,绷紧服务、安全两根弦,全力以赴做好春运工作。
二是加强现场管理,责任到人到岗。针对春运期间服务区客流高峰的情况,积极加强现场管理,增配保安、保洁和服务人员,加强动态管理,划区定位落实保安、保洁和服务岗位责任。
三是加强安全监管,完善应急措施。积极开展对服务区消防设施、后厨设施、监控设施、供水电系统、食品卫生安全、经营工作规范等方面的安全隐患排查,发现问题及时整改。
四是加强物资储备,保障节日供给。服务区提前着手,严格按照要求对超市、经营餐厅是否有过期、停滞和质变食品等进行查验。同时,积极加大食材和商品的物资储备,确保节日期间的供给需求。
五是加强文明服务,树立良好形象。完善“便民服务台”各项设施,安排志愿服务人员为驾乘人员提供问询服务,从细节入手,加强文明用语,加大服务力度,提升服务质量和水平,树立良好对外形象。
六是加强春运值守,严格值班制度。春运期间,各服务区实行领导带班、专人24小时值班,加强信息互通,确保信息畅通,实现对突发事件的早预警、早发现、早处置。
陕西省交通运输厅 

