2018年伊始,交通集团安川分公司以习近平总书记提出的推进“厕所革命”重要指示精神以及交通集团关于加强服务区公共卫生间管理工作为要求,以提升服务区服务质量,展现交通行业良好窗口形象,促进服务区公共卫生间管理标准化、规范化、精细化为目标,扎实开展“厕所革命”专项活动。
一是高度重视,落实过程不打折。为满足广大司乘多元化需求,不断提升服务品质,安川分公司结合实际,制订了《安川分公司服务区“厕所革命”专项活动实施方案》,成立活动领导小组,主要领导牵头负责,服务区全员参与,通过动员会、班前会等形式,及时传达活动要求和目的。各服务区结合自身特色,积极推进卫生间管理工作规范化、精细化,真正做到人人重视,人人参与。
二是五大方面,面面工作细致入微。将“厕所革命”专项活动工作具体化、系统化,从设备配备、环境卫生、规范管理、文明服务、安全管理五大方面入手,想司乘之所想,急司乘之所急,制定详细的公共卫生间管理办法各规定,细化各岗位操作流程,强化文明服务和安全管理,真正做到面面俱到,服务体贴入微。
三是夯实责任,考核监督工作常态化。各服务区明确责任清单、细化管理目标、落实专人负责,定期对活动开展情况进行监督、检查,及时通报整改存在问题,并将考核结果纳入服务区常态化考核管理之内,每月对公共卫生间管理情况进行综合考评,考评结果与绩效考核挂钩,确保活动落实到位。
“厕所革命”专项活动开展以来,安川分公司所辖各服务区公共卫生间管理工作得到进一步推进。下一步将从小处着眼、从实处入手,在第三卫生间、应急卫生间等方面再下功夫,把“厕所革命”一抓到底,不断提高服务司乘的能力和水平。
陕西省交通运输厅 

