1月3日，西长高速普降大雪，17:55分，所辖路段部分实行交通管制，收费站入口封闭。

    雪情就是命令，交通集团西长分公司立即启动应急预案，在全面开展除雪保畅工作的同时，发动全体员工踏雪而动，开展送温暖活动，为滞留车辆和司乘提供力所能及的帮助。分公司领导深入一线，对广大员工齐心协力顶严寒、抗冰雪给予充分肯定，并要求大家注意自身安全的同时，确保司乘安全和文明服务。各管理所负责人分片包干，对路上滞留车辆及人员进行慰问，安抚大家情绪，并向司乘送去火腿肠、方便面、开水、面包、馒头、咸菜等，使滞留人员感到温暖；路政、养护、交警组成的保畅队对路上滞留车辆分批带往最近的服务区，让司乘在服务区安全休息；在服务区人员饱和的情况下，保畅队将部分人员及车辆带至最近收费站，由收费站为司乘提供帮助，确保滞留人员在路上天冷心不冷。

       雪情牵动人心，西长分公司不断深化服务内涵，成立“送温暖”小组，在收费站外广场，便民服务亭，司乘休息室免费为司乘提供泡面等，把关怀送到司乘人员的心坎上，受到司机的一致好评。