为进一步净化收费环境,提升收费管理水平,强化收费工作纪律,规范收费工作流程,堵塞工作中的漏洞,打击路网内的偷逃漏费现象,减少通行费的流失。近日,交通集团靖王分公司靖边管理所积极采取八项措施促进堵漏增收工作新提升。
一是加强组织领导。根据交通集团和分公司堵漏增收专项活动要求,管理所及时制订活动方案,召开动员会,明确责任分工,落实专人负责,确保活动取得成效。
二是强化学习培训。加大业务知识学习、培训力度,定期组织全体收费人员再次深入学习各项收费政策、绿通检验标准、各类逃费车辆追缴方式方法,对各类难点问题进行深入剖析研究,及时掌握新政策,落实新要求,确保能够快速、有效处置逃费车辆,保证车道畅通。
三是加强政策宣传。加强宣传和舆论引导,借助情报板滚动字幕、收费广场张贴打击偷逃漏通行费标语,加强收费公路政策宣传,大力宣传对偷逃漏通行费车辆的处理规定,提高社会公众依法交费意识;大力报道典型案例,广泛开展警示教育,营造良好的舆论氛围。
四是加强现场管理。严格绿通车辆查验过程,坚持双人多点查验方式,严厉打击假冒绿通车辆偷逃漏费行为,规范黑名单、U型、超时车、闯站车等特殊车辆处理流程,认真核实出入口信息,确保通行费顺利征收。
五是加大监控力度。完善监控人员工作规范化流程和监控人员百分制考核办法,通过服务质量和工作量严格考核监控人员对收费监督、协调救援、投诉处理及咨询服务等业务工作的完成情况,以及在业务工作中文明用语、工作纪律、仪容仪表和工作交接等方面的规范程度,高效发挥监控作用。
六是严格稽查追缴。采取现场稽查、后台稽查和查看录像相结合,重点核查绿通车、吨位不符、车卡不符、超时、U型等特殊车辆,严堵收费漏洞。建立偷逃漏通行费档案,一车一档,实行销号制度。同时与高警、路政等部门加强协作,形成内外联合的堵漏增收机制。
七是坚定防腐拒变。利用微信群、QQ群、班前会、站务会等途径对职工进行廉政教育,提高职工秉公收费、依法收费、廉政收费的意识,坚决杜绝私放人情车等违规违纪现象发生,对不符合减免政策的车辆一律不予减免,树立良好的收费队伍形象。
八是做好文明服务。坚持做好文明服务工作,耐心对司机做好政策解释,保障良好的收费秩序。要求收费员熟悉沿线周边环境及风土人情,做到有问必答,为司乘人员提供优质的便民服务。
陕西省交通运输厅 

