在2017年12月6日至7日召开的第十二届全国交通运输文化建设高峰会上，陕西交通集团西长分公司被授予“全国交通运输服务文化建设优秀单位”荣誉称号，这是西长分公司继“全国交通运输企业文化建设优秀单位”、“第四批交通运输文化建设示范单位”后，在文化建设方面获得的又一殊荣。
     西长分公司自成立以来，始终坚持以司乘满意为目标，结合收费、养护、路政、治超、服务区管理等基础业务，突出地域特色，在精心设计打造 “西长高速.阳光丝路”品牌的基础上，既注重集中统一，又坚持百花齐放，发动所属各单位结合实际，大力开展特色班组建设，着力推进服务品牌由“点”上集中式向“线”上分散式逐步转化，进一步丰富服务文化内涵，并将服务文化内化于心，外化于行，力促各项工作顺利开展。

     分公司一是坚持精细化管理，通过完善的制度体系，严格的考核评价标准，为实施精细化管理服务提供了依据。二是坚持以人为本，狠抓员工综合素质提升。每年制定员工年度培训计划，结合不同时期工作重点，有针对性地开展文明礼仪、安全生产、法律法规等全方位培训，并适时举办健康讲座、亲子课堂、道德讲堂等，引导职工向上向善向美，在日常工作生活中展现出更好的自我。三是以“文明服务提升年”活动为契机，从道路通行环境优化、突发事件应急处置能力提升、现代化服务设施完善、全过程360°服务无缺陷等多个方面着手，不断提升服务质量和水平，以实际行动兑现“全天候无时不候、全路段无处不在、全过程无微不至”的服务承诺。四是以机场西收费站文明服务样板站和六村堡收费站缓堵保畅样板站建设为试点，充分发挥示范引领作用，在4个管理所、14个收费站、3个服务区倡导各具特色的主题服务文化，营造浓厚的文化氛围，通过潜移默化的作用影响人，塑造人，推进整体服务水平显著提升。