为落实“发展同向、工作同心、服务同步”的工作要求，交通集团咸旬分公司咸阳管理所结合实际，积极开展“三心服务”，全面促进文明服务水平再提升。

    一是以心交心，亲情式帮扶。通过建立“所长、站长、班长”为主要负责人的“员工家访谈心”活动小组，以工作务实为引领，切实践行“一线工作法”，坚持调查研究在一线、解决问题在一线、工作落实在一线、总结经验在一线。有效的拉近了与员工之间的距离，做到了思想与行动的有力结合，着重解决了服务工作中的“庸、懒、散、软”等不良现象。

    二是以心管心，立体式管理。始终坚持人性化管理模式，从提高工作执行力入手，狠抓站规站纪、规章制度的落实，确保各项工作得到贯彻落实，做到工作管理无小事。

    三是以心促心，个性化终端。管理所密切结合“十九大争创新业绩”主题实践活动，将“服务提升、争创佳绩”作为主要任务，围绕全员服务意识、服务业务、服务技能、服务责任的提升，建立内训师对收费人员进行职业道德教育和服务技能长效培训机制，积极开展“微笑服务”评比活动，加强对服务窗口的监督，从而全面提高职工的综合素质和文明服务水平。