长安区维管站圆满完成“汽车维修质量服务月”活动
来源:西安市维管处
发表日期:2015-05-26 00:00:00
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      2015年“汽车维修质量服务月”活动在市汽车维修行业管理处、市汽车维修行业协会指导下,长安区维管站联合了辖区内的骨干汽车维修企业,紧紧围绕提高行业服务质量和服务水平,弘扬诚实守信、守法经营的行业风气,狠抓了《机动车维修服务规范》的贯彻落实,确保各方合法权益,为公众提供一个良好的消费环境,确保“汽车维修质量服务月”活动圆满完成。
      为把这次活动工作落到实处,确保工作顺利开展,区站成立了工作领导小组,组织召开了维修经营业户会议,宣传“质量月活动”的必要性和重要意义,为这次活动打下坚实基础。一是各参与企业在主要场所挂横幅、标语大力宣传开展汽车维修质量服务内容;二是骨干企业组织专职人员向群众开展汽车维修服务质量咨询;三是印发传单宣传同时发放宣传单让业户和群众进一步了解有关汽车维修的法律、法规知识;四是通过宣传,让人民群众都参与活动,广泛征求群众意见;五是运管所组织人员到现场宣讲维权知识,同时企业抽调精干专业技术人员到现场解答有关汽车维修方面的专业问题。
      通过开展汽车维修质量服务月活动,进一步增强企业服务意识、明确服务职责、提高服务能力、进一步提升服务质量。区站同时明确了下一步工作重点:一是进一步加强对汽车维修市场的监管与指导,加大打击假冒伪劣配件的查处力度;二是进一步加强对汽车维修企业的管理,增强服务功能优化企业环境确保维修市场零事故;三是对全区机动车维修企业维修情况进行一次全面排查,对存在维修质量方面情况的单位进行与企业质量信誉考核挂钩;四是规范经营行为,维护消费者权益。公布收费项目,工时定额和工时单价,严格按照收费标准收费,不得乱收费,杜绝只收费不维修;五是加强维修从业人员培训,提升服务质量。通过加强从业人员的思想道路,职业道德及有关维修法律、法规的教育,使从业人员的职业道德进一步提升,技术水平进一步加强,服务意识进一步提高。
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