近日，礼泉县运管所结合开展党的群众路线教育实践活动，规范执法行为，提高服务质量，开展便民利民活动，着力解决窗口服务部门工作中存在的“门难进、脸难看、事难办”和“滥用职权、吃拿卡要、执法不公”等现象。
　　  今年以来，礼泉县运管所推行了“一厅式办公”服务。大厅在人员配置上采用AB角无缺位工作制度，实行一人多岗、一岗多能的工作方式，将辖区行政审批事项全部集中在运政大厅受理、办结，做到当天办的不过夜，限期办的不过期，该办的不推诿，不该办的讲清楚，办事不拖拉、不应付，真正做到解答咨询“一口清”，办理业务“一审准”，审核材料“零差错”。同时，礼泉县运管所还在大厅醒目位置设立了业务咨询台、纪委监督台，简化了办事程序，缩短办事了时限。
　　  针对群众反映强烈的“门难进、脸难看、事难办”问题，礼泉县运管所不断完善服务方式和服务措施，以服务对象满意为首要标准，在大厅设立了工作人员服务监督牌，党员示范岗，要求工作人员上班时间统一佩戴上岗证，规范文明用语、开展微笑和“三声”服务（即来有迎声、问有答声、去有送声）。严格推行“首问负责制”、“责任追究制”和“限时办结制”，确保工作“零失误”、“零差错”。同时，在大厅配备了休息椅、饮水机、纸杯、报刊架、台笔、老花镜、群众满意度测评器、道路运输相关知识杂志、报刊和便民表格等服务设施 ，为服务对象营造了舒适温馨的办事环境。
　　  礼泉县运管所运政服务大厅平均每天接待前来办理业务的经营业户30余人，据不完全统计，截至今年5月份，该运政大厅接待管理服务对象2000余人次，累计办理各类运输经营行政审批、车辆转藉、异动过户、二级维护签证作业等业务1800余人次，办结率达100%，群众测评满意率达100%，实现了服务质量零投诉。