近年来，长安区运管所围绕规范工作制度、工作标准、工作行为、办公秩序、文明服务、完善各项规章制度，查漏补缺，形成科学完整的制度体制。通过规范文明服务，量化服务标准，完善服务举措，制定便民利民服务流程，长安区运管所在业务大厅和各基层窗口单位全面推行“五服务”（即：群众上门、热情服务；群众咨询、难心服务；群众在场、不停服务；群众需要、延伸服务；群众困难、主动服务），“五不让”（即：不让工作在我手中延误，不让差错在我这里发生，不让群众在我这里冷落，不让规定在我这里走样，不让形象在我这里受损），“五不说”（即：不合乎法律规定的话不说，不符合身份的话不说，不便于群众办事的话不说，不文明的话不说，不利于长安对外形象的话不说）服务规范，改善服务态度，简化办事程序，提高服务质量。
        通过落实科学化、制度化、规范化要求，完善规章制度、规范工作流程、提升工作标准，着力解决了各部门存在的“工作程序不清、工作标准不高、工作效能不强、服务质量不优、作风形象不佳”和“门难进、脸难看、话难听、事难办”的行为，杜绝了不作为、乱作为、吃拿卡要等问题，使全所工作更加科学规范，工作效能全面提升，作风形象大幅改善，为长安区发展交通运输事业，实施追赶战略，谋求跨越发展，加快建设国际化大都市新型城区奠定了坚实的基础。