为规范服务标准,提高服务质量,促进行业健康发展,近日,宝鸡市金台区运管所按2014年度道路客运企业汽车客运站质量信誉考核工作的标准对辖区客运企业汽车站进行了一次考评。一是抽调相关人员严格按照《陕西省路运客运企业和汽车站客运站质量信誉考核实施细则》和《陕西省道路运输客运企业级汽车客运站质量信誉考核工作指南》的考核标准,对企业自评报告质量信誉考核基础资料档案、服务质量和日常管理进行量化打分。二是通过质量信誉考评,确定了优秀单位,同时也发现个别企业在资料整理方面存在的不足,促进了同行业间的相互学习。三是规范了企业服务标准,增强客运市场竞争力,提高服务质量,为行业健康有序发展奠定了良好的基础,为旅客出行创造了更加良好的服务环境。
陕西省交通运输厅

