近日，正值道路运输经营业户审验高峰期，笔者在宝鸡市运管处运政服务大厅巧遇宝鸡市一运司出租车公司的谢经理，他兴奋地说：“以前我们来运管处办事，经常是挨着办公室跑，站着等人办事，而现在只要把证件交给一个窗口就行了，又有沙发坐，又有开水喝，再也不用东奔西跑的折腾了”。同样，陇县一运司的张经理也在运政大厅感慨地说：“我今天早上不到八点就来了，没有想到大厅内已有工作人员在等候经营者，以前办营运证，领线路牌到处找人签字，少说得一个上午，而现在呢，不但服务热情周到，而且十多分钟就把事办完了”。

宝鸡市运管处开办的运政服务大厅主要受理道路客、货运输、搬运装卸、汽车（摩托车）维修和运输服务业户的开、停业审批，营运车辆证、营运标志牌发放；年度审验等日常业务和提供业务咨询服务。运输经营业户只要把需办理的证件交给大厅的受理窗口，便可按内部流程进行集中办理，既提高了工作效率，又密切了管理者与经营者的关系，树立了运政部门的良好形象。

（宝鸡市运管处 董邦彦）

摘自《陕西运政信息》2004年第20期