随着西安北城区――高陵县泾河工业区的迅速发展，高陵县运管所顺应形势，转变工作作风，深入园区上门服务，近日与66家企业建立“企业服务卡”，全力打造“服务型”运政管理机构新形象。

该所印发了100余份“为工业区企业承诺服务书”挨门逐户调查摸底掌握情况，宣传运输法规政策，提出了上门服务制，即一个咨询电话业务人员上门服务；跟踪服务制，即对需要上级审批业务，由首问负责人一跟到底，将证件直接交给申请人，避免让业户来回跑；限时办结制，即对日常业务30分钟办理完毕，上级审批业务15日完成；否定报备制，即对不予行政许可决定规定必须书面作答送交申请人。承诺书中还公布了业务流程、收费标准，做到公示公开。目前已登记客运车辆15台，货运车辆19台，各项工作仍在进行。

（高陵县运管所 高涛）

摘自《陕西运政信息》2004年第62期