----记吴旗县私营企业金海客运有限责任公司



私营企业家阎占强是陕北吴旗县金海运输有限责任公司的总经理。该公司是集客货运输、汽车修理、车站、住宿、油料供应于一体的运输企业。公司下属的金海客运公司成立于2000年7月，是该县唯一一家取得国家三级客运资质和二级客运站资质的客运企业。客运公司现有职工38名，其中28人是下岗再就业的下岗职工。目前公司拥有营运车辆80辆，年创税利80余万元。客运公司自创建以来本着“方便旅客，优质服务”，经济效益与社会效益共同发展的原则，狠抓内部管理和职工培训，使客运公司在社会上树立了良好的企业形象，为社会做出了一定的奉献。

投资建车站，为群众提供方便

金海客运公司是在政府大力提倡发展个体私营企业和交通管理部门要求个体营运客车实行公司化管理的情况下组建而成。公司总经理阎占强这位昔日的下岗职工，积极响应政府的号召，倾自己多年积累的全部资产做抵押，从2000年初到2001年5月贷款800万元，建起了占地4700平方米的高标准的二级客运站。该公司在县运管部门的协助下，将该县没有抵御重大风险灾害能力的个体客运车辆纳入自己所组建的客运公司进行统一的管理。这样既发展壮大了企业又增强了营运客车抗风险的能力和安全性，解决了城乡群众乘车难的问题，特别是二级客运站的建成，为每日南来北往的上千名旅客提供了极大的方便。

建章立制，强化内部管理，安全责任到位

金海客运公司及客运站在抓优质服务的同时，狠抓制度建设。在考察邻县、市客运站管理的基础上，制定出了客运站日常管理和安全生产管理两套制度，编制了金海公司客运站管理制度汇编和金海客运站安全管理制度汇编，并在调度室和各科室绘制了各项制度及职责管理示意图和网络图，用精美的塑料板进行装饰上墙，形成了责任制度管理网络化、现代化。在客运站候车室和停车场悬挂永久性安全管理警示标语牌四幅。依照运管部门的规定和公司客运站安全生产管理制度，公司与各科室、各个岗位及每辆客车驾驶员都签订了安全责任书，夯实了责任，并建立了公司客运站严格的考核奖惩办法及安全管理档案，使各项规章制度真正落到了实处。为了确保客车的安全运行，客运公司专门修建了车辆例检例保检测台，并配备了经过专业培训持有检验员证的专职检验员。每天出车的客车必须持有检测合格单才能报班出站。另外，多次邀请县交通主管部门定期对客车驾驶员进行安全知识培训，客运站常年坚持每周安全管理分析会。为了进一步地搞好监督管理，专门配备了电脑监控设备进行不定期的检查。在日常的生产管理中，客运站已达到统一停放、统一维护、统一调度、统一驾驶人员的资质审查、统一洗车、统一安全检查的六统一管理，使站务人员、司乘人员有章可循，极大地增强了客车运行的安全性。

加强职工队伍建设，提高服务质量

客运站是县城的窗口，是城市文明程度的体现。金海公司阎占强总经理深知这点，自客运站成立以来，除了加强内部管外，同时还采取送出去、请进来的办法，对客运站站务人员进行轮训和集中培训，强化站务人员的业务素质和职业道德。他们还多次邀请县交通主管部门定期对客车驾驶员和乘务员进行职业道德培训。同时，客运站以“三优、三化”为目标，实施规范化管理。并积极参与了延安市运管处组织的“优质服务”、“文明汽车站”、“文明客车”、“文明班线”等评比活动，有力地推动了客运站的精神文明建设。目前金海客运站候车室宽敞的大厅里干净整洁，班车时刻表和各种线路图表齐全，夏天乘客有椅子坐，有水喝，冬天有暖气，站务人员服装、证件齐全统一，服务周到。

金海客运公司能发展到如此规模，除了靠党的优惠政策和政府各部门的支持外，就是靠阎占强总经理这个土生土长的陕北汉子的一股顽强拼搏精神打拼出来的。他艰苦创业的事迹得到省、市、县管理部门领导和广大群众的赞扬。面对荣誉，他说：“我要用自己毕生的精力，克服困难，继续发展，把企业做大做强，为社会做出更大的贡献。”

（严肃 卜海江）

摘自《陕西运政信息》2004年第82期