以优质服务谱写客运新篇章
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发表日期:2004-08-16 00:00:00
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--志丹县汽车运输公司发展客运侧记





志丹县汽车运输公司是集客货运输,汽车维修,住宿服务等为一体的专业运输公司。该公司紧紧抓住志丹县石油产业大发展的机遇,勇于探索,顽强拼搏,实现了经济建设与精神文明建设双丰收,取得客货运输三级资质。现公司拥有客、货营运车200余辆,资产达2700万元,年营运收入2000万元以上,利税180万元以上,雄居延安市12个县级客、货运输企业之首。

依靠政策,发展客运事业

发展是企业永远追求的目标。2000年省、市运管机构提出“客运走集约化,规模化经营的路子”,利用客运市场整合这一机遇,公司在县运管站的帮助下,将该县没有抵御重大风险灾害能力的个体客运车辆纳入公司进行正规化的管理。截止目前,公司拥有营运车120辆,营运线路85条,营运里程1432公里,每日客流量在1000人次以上。

建章立制,强化内部管理

多年来,该公司在新的形势下借鉴其它公司的先进管理经验,制定出了客运站日常管理和安全管理两套制度。并在各办公室和候车室绘制了各项制度,职责管理示意图和班次、线路示意图等。依照运管部门的要求建立健全了所有车辆的档案资料,并与每辆客运车辆的驾驶员签订了安全责任书,特别是公司考核奖惩办法的建立和贯彻执行,使各项规章制度真正落到了实处。

增强安全意识,狠抓安全管理

安全生产是事关人民生命财产的头等大事。近年来,该公司坚决贯彻“安全为了生产,生产必须安全”,“预防为主,安全第一”的生产原则。一是制定安全生产责任制,建立健全安全管理职责和岗位责任制,层层落实到人,落实到岗,先后制定和完善了《安全生产管理机构》、《安全职责》、《安全管理工作及目标》、《安全生产事故应急救援预案》、《事故安全预防措施》等一系列安全管理制度;二是与县安监局、交管站联合组织司乘人员安全培训,每年举办2―3次,培训考试合格颁发安全培训合格证,并严格要求,持证上岗;三是加大安全生产宣传力度,增强职工安全意识,确保安全生产落到实处,见到实效。四是努力实现三个转变;即由单一的重点运输生产管理向全方位的安全管理转变;由单纯的安全员抓安全生产向全员抓安全生产转变;由事后处理向事前预防转变;五是客运站对客车做到“四不放行”,即超员不放行;改变线路不放行;车辆带“病”不放行,阴雨天气影响出车安全不放行,确保了安全运输。几年来,该公司客运车辆未发生一例安全责任事故,有力保证公司生产效益的稳步提高。

加强职工队伍建设,提高服务质量

客运站是县城的窗口,是城市文明程度的体现。公司经理沙建伟深知这点,所以近几年来除了加强制度管理外,同时还采取送出去、请进来的办法,对客运站站务人员进行轮训和集中培训,强化站务人员的业务素质和职业道德。并多次邀请县交通主管部门定期对客车驾驶员和乘务员进行职业道德培训。同时,客运站以交通部“三优、三化”为目标,实施规范化管理,并积极参与了延安市运管组织的“优质服务”、“文明汽车站”、“文明客车”、“文明班线”等评比活动,有力地推动了客运站的精神文明建设。

(延安市运管处 卜海江)

摘自《陕西运政信息》2004年第86期

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