针对渭南市人大行风评议反映，该市运管行业存在执法不文明、服务不热情、处罚不规范以及运输市场特别是客运市场混乱的问题。渭南市运管处针对以上问题把重树运政形象、改变行业作风作为今年的一项重要工作来抓。重塑形象主要工作包括：抓好队伍建设，全面提高运政管理队伍的素质；加强行业管理，规范道路运输经营行为；规范执法行为，严格依法行政，坚决杜绝公路“三乱”发生；增强服务理念，严格遵循工作规范，服务人民群众。

　　为达到以上目标，该处强化了工作措施。

　　一是强化教育培训，着力提高人员素质，以运管费市级统收统支改革契机，全市统一考试，择优录用；统一发证上岗，结合先进性教育，建立服务型、落实型、科学型的行业。全系统上下联动，营造良好的氛围和强大声势。

　　二是规范执法行为，严格依法行政。严格审批程序，建立监督检查审批制度，严明执法程序，开展文明执法，树立执法最小化理念，细化处罚标准。

　　三是转变管理方式，增强服务理念。首先要提高管理者为经营者服务的水平，在业务大厅设立“服务台”、“问询处”，主动征求道路运输企业及经营业户和服务对象的意见，发挥基层分站上门服务方便的作用。其次，要提高经营者向社会服务的水平，要结合运输市场整顿工作，规范经营行为，净化市场秩序。第三是提高道路运输服务社会的水平，加快示范班线和文明班线建设。

　　四是加强监督检查，强化责任追究，按照“管行业就要管行风”的要求，层层负责，落实责任追究，加大处理和督察力度，发现问题，随时处理。

　　五是多宣传，多沟通，争取社会各界的理解和有关部门支持的良好外部环境。

　　该市运管处提出各单位要把这项活动作为“一把手”工程，排出行风建设的倒计时进程。要着力从群众满意处做起，从群众不满意处改起，共同唱响“为您提供优质服务和改正不周是我们的宗旨，欢迎为我们共同的事业留下您宝贵意见”这个口号，力争在年底实现行业社会形象的大转变。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　渭南市运管处