5月24日上午，耀州区一位名叫崔新民同志的家属乘坐陕B07918号客车从西安到耀州区。上车后，因购买车票与司售人员发生争执，其家属到耀州下车时售票员也未让其购票，但却扣留了她在西安所购的货物及拉货的小推车。为此，崔同志将此事反映到市运管处，要求协助解决。

5月25日，接到反映后，市运管处客运科立即进行调查，查出此车是川口汽车站铜川市第一客运公司的，经查证情况属实。即要求市第一客运公司责令该车司售人员停工检查，打电话给乘客联系道歉。5月27日，崔同志到车站后，站领导热情接待，并和该车司售人员一起给其当面道歉，承认了错误，退还了货物。恳切的语言，真诚的态度，感动了崔同志，使其家属也认识到了自己的错误。至此，事情得到了妥善处理。

5月29日，崔建民同志给市运管处打来电话，对事情处理表示满意，对运管人员的帮助表示感谢!

铜川市运管处 何处放