8月26日，西安一位姓高的客商托陕06787号车（此车经营东坡至西安线路)司乘人员从西安拉运两箱冻肉到耀州区，因他将接货人的电话号码说错，致使该车到耀州区后未能联系上接货人，而司机只好将肉拉到东坡。着急之下的高姓客商将电话打给铜川市长热线请求帮忙找货。铜川运管处卢启科处长接到热线转来的电话后，立即安排客运科人员与车主联系。经过多方查找，只用了一个小时，就找到了车主，为防肉变质，还把肉放进冰箱冷藏起来。

8月27日，在客运科人员的协助下，此车司机又将冻肉拉到耀州区交给了接货人。运管人员热心相助的行为深深地感动了高客商，他从西安给卢处长打来电话，对卢处长和运管人员的帮助表示感谢！

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