陕西省交通运输厅

主题：

三秦通退费四个月未到账

内容：

尊敬的领导：您好，按照三秦通的要求，我私家车辆的三秦通储值卡卡号******************，去年12月底在邮政储蓄办的销户退费，后再农行重新办理的记账卡，现在3月底了，原卡退费一直没有相关信息，没见退费，去邮储银行咨询说是让咨询三秦通，打96166很难打通，我不知道该去哪咨询办理，原卡内的余额什么时候能退。后来在农行新办的记账卡使用正常，扣费有短信提示。麻烦领导过问，也请三秦通能够保持沟通渠道，提高服务质量。

时间：

2020-03-26 09:57:52

回复单位：

省高速公路收费中心

回复时间：

2020-04-02 10:08:05

回复内容：

尊敬的用户：您好！经查询，陕E2573G提交的退费申请已通过审核，请注意银行账单的查收。按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。

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