陕西省交通运输厅

主题：

三秦通退费问题

内容：

我·车号是陕A73A69,去年12月底，去中国银行将原来三秦通充值卡转化为借记卡（陕西发的公告要求），当时说预计20天左右将月退回余额，这都两个半月了还没有退回。银行说找三秦通，029-96166无人接听，一打就挂断。一月份还发生胡乱扣费问题。你们就不能就高速收费系统造成的混乱统一向媒体做个说明吗？恶心，太恶心。

时间：

2020-03-12 09:24:47

回复单位：

省高速公路收费中心

回复时间：

2020-03-26 11:07:24

回复内容：

尊敬的用户：您好！经查询，您反映的陕A73A69提交的退费申请已在2020年1月12日通过审核，退费正在办理中，请注意查看银行到账信息。按照ETC办理相关要求，用户如新办、变更、注销ETC卡，需要通过对应发卡机构申请办理相关业务，对应发卡机构有义务为用户提供各类卡业务及售后服务。给您带来的不便，敬请谅解。感谢您对我省交通事业的支持。

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