内容：
2020年9月10号上午，我在西安汽车站后买了一张西安到周至九峰的车票，买票的时候都是实名登记，登记手机号码，出示健康码，然后进站，站门口有一张小桌子是车老板的老婆在哪里登记每个上他车的买票人，然后又登记了一遍:姓名，电话，登记后她会把半截票撕下来存根，副票留给乘客，最后上车了，车牌号码是陕AX0355，车票显示上午10.30发车，然后司机数人数说不对，他登记的人数少，上车的人多，不耐烦的大喊大叫问:谁没登记往下走，要不让就给你扔到半道，叫你哪里都去不了！见没人吭声，他又说要一个一个查票了，‘你们都下去！下去赶快！’乘客全部拿起行李，抱上小孩不得已又下车，让车老板跟他老婆再查一遍，车老板拿票根念三个尾数的号码，对上了再上车，好多老人不知道他念的是那串数字，车票上至少有五串数字，一顿折腾终于上车了，然后又跑过来说我没有登记，不让我坐他的车，我问他我没有登记我的票根你从哪里来的，按你念的票根号码我上车了，凭什么不让坐？而且票面也是你的车牌号码。可是这个车老板哪里肯听这些，继续蛮横的赶我下车，我也不想再跟他纠缠下去了，毕竟有一车人都在大太阳下等着回家呢，我只好拿着买到的陕AX0355车票下车了！车老板这样做太损西安，乃至陕西影响了，也说明西安汽车站管理太混乱了，希望有关部门能管理一下这些蛮横的车老板，文明社会了，有什么话不能好好说吗？为什么要大喊大叫！骂骂咧咧！也希望西安汽车站加强管理！谢谢了！
回复内容：
您好，首先，感谢您对我们工作的关注与支持。接到您反映的“西安汽车站乱象无人管”问题。我局高度重视，立即安排专人查处，现就相关情况回复如下：针对您反映的“西安汽车站乱象无人管”问题，我局行业管理部门立即展开调查,经了解，市民反映情况基本属实,涉事车辆为西安至周至谭家寨客运线路班车，隶属于陕西平安运输集团有限公司。行业管理部门已责令企业严肃处理当事人，举一反三汲取教训，坚决杜绝类似问题再次发生；同时要求车站加强管理，以此为戒，对各参营公司驻站调度员进行警示教育，增强服务意识，提高服务质量。据了解，陕西平安运输集团有限公司已对当事人进行了批评教育，并做出如下处理:一是要求当事人写出深刻书面检查；二是按公司规定处罚违约金300元；三是10月26日召开司乘人员安全例会，对此事件进行通报，要求全体从业人员提升服务意识，切实做好客运服务。 西安市交通运输局
