陕西省交通运输厅

主题：

对西安久恒（宏发）物流的投诉

内容：

本人在2020年9月19日，从西安购买了175元的酸奶粉，发货方也于当日发货，按道理三到五天就可以到货，本人等了半月不见货，就根据发货方提供的电话咨询物流公司，结果谁也不知道货物到底去哪儿了，货号是xa0919-1-1，承运物流公司为西安久恒（宏发）物流，更令人气愤的是物流公司把我175元的货让别人领去用了，现在只愿意赔100元，还有这样的道理，现在本人要求对我的损失进行赔偿，并且赔偿本人近一个月卖酸奶的经济损失费300元…

时间：

2020-10-16 09:51:19

回复单位：

西安市交通运输局

回复时间：

2020-10-19 17:20:00

回复内容：

网民您好！接到您反映“对西安恒久物流的投诉”问题，我局高度重视，立即安排专人进行对接，现就相关情况回复如下：首先，感谢您对我们工作的关注与支持。针对您反映的快递延期及货物丢失问题，我局行业管理部门按照留言中的联系方式立即与该市民进行了电话沟通，对方表示并未在网上进行相关投诉。经反复与对方就网名及联系电话进行确认，对方一直表示从未进行过投诉，网名及联系电话均核实无误，如若投诉人误留电话，请您再次反馈。西安市交通运输局。

满意度评价：

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