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主题：
韩城市西禹高速大巴运营不遵守规则，态度恶劣对待乘客
内容：
韩城市西禹高速大巴运营过程不按车票标识时间发车，买5：30的车票，发车时间往往超过6：30，一定要等到车坐满才会发车；相反，乘客购买5：30的票，若未到发车时间但车已坐满，若有不能在之前出发的乘客，他们就会强迫乘客下车坐下一班并立即发车，以实现他们的利益最大化，丝毫不顾及乘客利益。按运营者的说法，这就是他们的规矩，爱坐坐不能坐滚。拿到西禹高速公路独家营运资格，依靠其垄断地位不仅破坏合理营运规则，同时以极度恶劣的态度对待提出异议的乘客，希望管理部门对其加以纠正。
回复时间：
2020-10-12 16:00:00
回复内容：
胡先生，您好！您的留言已收悉，针对您反映问题，我局领导高度重视，立即安排相关单位进行调查处理，现将办理情况回复如下：
我局相关人员电话回访您，进一步了解核实具体情况，并就反映的问题实地走访韩城渭运司车站，约谈了相关负责人。要求渭运司客运站一是严格遵守相关法律法规，按规定及时、准确对外公布客运运行班次；二是继续强化对司乘人员的再教育，切实提高从业人员服务水平和职能能力。随后，我局将处理结果电话答复您，得到了您的谅解。
下一步，我局运管处将持续强化行业监管，督促各客运站、运输企业加强司乘人员教育培训、按规定公开客运班线运行信息，在营运中文明服务、礼貌待客，不断提高服务素质和服务质量，为市民出行提供一个良好的乘车环境。韩城市交通运输局
