来源:省高速集团
发布时间:2011-05-18 00:17:28
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为认真贯彻落实省高速集团运营管理规范化工作,为过往司乘提供更优质的服务,西延分公司阿党收费站结合自身实际,积极探索,以服务品牌创建为契机,推行“一分钟可视化目标管理”工作新方法。
“一分钟可视化目标管理”是指围绕收费站工作计划,确定班组每天的工作目标,要求目标表述简单明了,使人在一分钟之内能清楚明白,并进行公开,从而形成一套切实可行的目标管理体系。
首先,收费站每月在车道保畅、文明服务、站区卫生等方面制定工作计划,各班组制定每日相应的目标任务,目标任务分两方面,一是规定的固定目标,二是自行制定的工作目标。其次,在显著位置设立公示牌,张贴各班组每日目标任务。每天下班之前由班长对当班目标完成情况进行自我评价,如未完成,注明原因。同时,站领导在该班组上班过程中随时对目标落实情况进行检查,并在工作结束后作出评价。第三,每天由专人对各班的工作目标以及完成情况进行记录,于每月30日之前进行统计汇总、公示,月底前召开站务会,与《班组百分考核》相结合,对当月工作完成情况进行总结。第四,将目标完成情况做为年终考核、评优的重要依据,使之形成“目标、实施、督查、反馈”一套完整的管理制度。
实施以来,有效提高了员工工作积极性,营造了“人人都管事、事事有人管”的工作氛围,使员工养成天天有目标,工作日清日结的良好习惯,增强了员工的责任意识,同时提高了站领导对每天各岗位工作情况的掌控能力。

