为认真落实卫生部、省卫生厅关于深入开展“优质护理服务示范工程”活动的精神，深化“以病人为中心”的服务理念，为人民群众提供高质量的护理服务，根据2011年西安市卫生系统优质护理服务的部署和要求，交通医院5月5日召开全院动员大会，正式启动“优质护理服务示范工程”活动。会议由医院党委书记杨元发主持，副院长王健强做动员报告，高进东院长做重要讲话。

为确保此项活动取得实效，该院结合全国卫生系统创先争优活动和“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动，深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责”，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，制定了《优质护理服务示范工程实施方案》，成立了由院级领导及各职能部门组成的活动领导小组，护理部具体组织实施，并在全院选出内一科、外一科、妇产科三个试点科室，以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，以改革护理工作模式、全面落实护理职责、公示分级护理标准为重点内容，将“以病人为中心”的护理和人文关怀融入到对患者的护理服务中，为广大患者提供安全、优质、满意的人性化护理服务，努力营造和谐融洽的护患关系。同时要求全院各部门、各科室积极参与“优质护理服务示范工程”活动，大家齐心协力，确保优质护理服务示范活动顺利开展并取得实效，最终达到患者满意、社会满意、政府满意的目标。