近日，汉台区运管所本着预防为主的原则，变上访为下访，深入客运站场开展矛盾隐患排查活动，及时化解各类运输矛盾纠纷，努力维护行业稳定，做到矛盾隐患排查及化解工作常态化管理，保证了辖区客运市场平稳有序发展。针对客运市场在客流高峰、淡季营运及线路调整等敏感时期，容易引发运输矛盾纠纷的特点，该所采取六项措施，切实做好下访工作。一是成立以所主要领导为组长的信访维稳工作领导小组，明确工作职责，制定工作措施。二是健全受理投诉举报机制，做到有访必接，接访必办，办结必复，今年1季度，共受理群众上访 3起，处理3起。三是加强客运企业和从业人员的日常教育培训，深入开展集中走访、个别交流活动，掌握了解企业经营状况和人员思想动态，举办培训班3期，培训人员168人次。四是完善企业内部管理机制，加强监督检查，及时查漏补缺，排查事故隐患5处，整改5起。五是定期召开协调会，协调解决企业管理层与经营业户之间、经营户与经营户之间的不同意见，力争互惠互利，达成共识，消除分歧，共召开协调会4次，解决问题6个。六是多渠道收集信息，完善矛盾隐患排查化解工作方案，不断提高处置突发事件能力。派驻驻站人员3名，在重点时段实行24小时值班制度，发现突发事件，及时报告，及时处置，有效防止事态扩大。