4月25日上午，陕西交通集团2011年度服务区管理工作会议在西安召开。省交通工会陈武汉主席、文明办郭胜主任出席会议。会议回顾总结了交通集团2010年服务区管理工作，安排部署了服务区下一步工作任务，动员各运营单位进一步规范经营管理，提升服务水平，确保实现服务区减亏增收目标。

　　省交通运输厅工会陈武汉主席作了重要讲话，认为交通集团在省厅的正确领导下，实现了服务区管理快速发展，文明服务、设施建设成果显著，取得了新、大、优3方面的突出成绩，赢得了上级领导和社会各界的普遍好评。陈武汉主席就服务区管理工作提出了三点要求：一是要认清新形势，适应新变化。二是要高度重视，开创服务区经营管理新局面。强化服务意识，深化服务内涵；以星级创建为抓手，提升文明服务水平；强化班子建设，稳定职工队伍；拓宽经营思路，实现扭亏目标。三是要不断改革创新，增强服务区可持续发展能力。
　　会议要求：一是要落实责任，形成各级齐抓共管的工作机制；二是强化管理，提高文明服务水平，搞好培训、维护好设施，抓好规范化、标准化、精细化管理；三是创先争优，强化考核，体现多劳多得，形成比、学、赶、帮、超的氛围；四是增收节支，加强经营管理，提高服务区收益；五是强化廉政建设，形成风清气正的干事氛围，从源头、机制、体制等方面抓好环节管理、资金管理。会上，交通集团与各运营分公司负责人签订了2011年度服务区管理工作目标责任书；宣读了关于2010年度服务区星级创建工作的表彰决定、关于2010年度服务区从业人员知识礼仪技能大比武的表彰决定；西长、西商、延靖分公司代表运营分公司作了表态发言。