记者从西安市交通运输局4月15日召开的西安世园会城市公共交通智能化服务新闻发布会上获悉，经过5个多月的紧张建设，西安世园会城市公共交通智能化服务系统现已基本开发完成，目前已进入试运行阶段，世园会开园之日起正式运行发挥作用。

        西安世园会城市公共交通智能化服务系统主要包括世园会公共交通信息服务平台、世园会公交智能调度服务系统、西安市出租汽车服务管理信息系统、西安公路客运联网售票系统和西安交通信息客户服务中心等5个子系统。“96716”客服热线是西安市公共交通智能化服务的信息发布载体，是西安市交通行业统一的投诉、咨询和业务办理平台。通过“96716”热线平台，可以提前3小时预约出租汽车电召服务，查询西安市1317条主要干道的实时路况和西安市各公交线路相关信息，咨询有关交通运输的政策法规及办事程序，受理投诉和建议。拨打“96716”客服热线或登陆西安市公路客运网上订票系统（http://www.xaglkp.com），可以预订长途公路客票和查询西安市内所有长途客运场站、线路及班次等信息。目前网上订票系统开通了城东、城南、城北、城西、三府湾客运站及西安市汽车站所有班次信息的实时查询及24条省际、省内长途客运线路共计227个班次的网上订票业务。