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进一步做好文明服务工作

省交通运输厅下发通知要求

来源:宣教中心 发布时间:2011-04-12 17:03:40 点击量:2226

        为迎接全国交通运输行业精神文明建设座谈会、全国干线公路大检查以及“世园会”等几项重大活动的举办,省厅日前下发通知,要求全系统自觉维护好行业形象,保持和发扬“十一五”我省交通各项工作取得的荣誉和成绩,大力营造文明交通、和谐交通的良好氛围,为广大人民群众方便快捷出行提供优质、文明服务。

        通知要求,各单位要迅速行动起来,以路容路貌整治,汽车站、服务区、收费站、港航码头、交通政务大厅环境整治为重点,对环境卫生进行全面彻底清理,净化整体环境;有条件的交通服务窗口单位,要统一摆放花卉和绿色植物,美化环境,为广大司乘人员和旅客积极营造赏心悦目、温馨舒适的旅途氛围。对沿途过期的标语进行更换,及时调整收费站、服务区、汽车站、码头、高速公路LED屏上显示的信息和内容,规范道路宣传标语,加大宣传力度。各单位要根据自身情况,全力配合,细化工作措施,合理安排各项任务,加大检查督促,以优质服务保障道路交通安全畅通,充分展示陕西交通职工文明素质和行业文明程度。

        通知强调,要加大对高速公路、国省干线公路服务区、收费站、治超站、办证大厅以及长途汽车站等服务窗口单位暗访检查力度,主要检查环境卫生、路容路貌、便民措施、宣传氛围、投诉举报意见的反馈,以及职工礼仪规范、文明用语、仪容仪表、文明执法等服务项目和内容,确保服务窗口常态化管理措施的落实,注重服务细节,使窗口单位保持良好服务水准。全系统职工要继续发扬“大爱在心,为民开路”的精神,抓住举办大型活动的机会,以争创全国精神文明建设先进单位为目标,以“55311文明创建”活动为抓手,切实增强服务意识、提高服务水平、提升服务能力,全面深化五项服务品牌建设,树立良好形象,为省内外宾朋提供热情优质服务。 
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