来源:省高速集团
发布时间:2011-03-30 23:39:38
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为检验春季岗位大练兵活动效果,巩固提高收费、治超人员的综合素质,扎实做好“迎国检”各项工作,3月30日,西略分公司西乡管理所举办了收费、治超人员队列礼仪服务技能竞赛。
管理所5个收费、治超站参加竞赛,竞赛内容为军事动作、交通指挥手势、规范化交接班和文明服务礼仪演练五个项目。在此次比赛中全体参赛人员士气高昂,精神振奋,动作整齐划一,表现出了良好的精神风貌。午子山站以独特的“微笑操”和新颖的英语对话情景,博得在场员工的阵阵掌声。尤其是将汉中最美油菜花节、西乡旅游景点路况咨询等内容与工作实际相结合,令人耳目一新,回味无穷,最终获得第一名,捧走了“军事队列礼仪服务技能竞赛优胜站”流动红旗。
在活动最后,分公司党委对春季岗位大练兵活动进行了总结,并就如何开创运营管理新局面,推进四大服务品牌建设提出五点要求:一是以春季岗位大练兵和“迎国检”活动为契机,扎实做好“微笑在红亭,满意在高速”文明服务工作;二是加强精细化管理,进一步细化各项规章制度,规范日常管理工作,提高管理效能;三是以点带面,不断强化员工业务培训,广泛开展有针对性的全员练兵活动,着力提高一线员工的业务技能和整体素质,促进各项工作稳步发展;四是创新文化理念,要求依托西略高速独特的秦巴文化,加快构建具有历史文化底蕴、时代特色和行业特点的企业文化氛围,建设书香型企业,将西略高速打造成品牌路、文化路;五是开阔视野,拓展思路,倾力打造“微笑服务、文明执法、科学养护、温馨驿站“四大服务品牌,扎实做好运营管理规范化工作,倾力打造“陕西最美高速公路”,全面推进西略运营管理工作再上新台阶。

