近年来，宝鸡市运管处把聘请行风监督员作为行风建设的一项制度，坚持每两年聘任一次，每季度召开一次行风监督员座谈会。10名监督员由社会各界人士担任，既有人大代表，又有出租车驾驶员。运管处的工作怎么样，群众满意不满意，行风监督员将随时进行反馈。
    为了进一步加强全市运管系统行风建设，提高行业整体形象，3月25日，宝鸡市运管处召开了2011年一季度行风监督员座谈会。处领导向与会的监督员汇报了市运管处今年各项工作开展情况，特别对加强行风建设，开展学习车管所，创建人民群众满意的运管处、所活动进行了重点汇报。
    行风监督员对宝鸡市运管处加强行风建设所做的工作给予肯定。同时建议，一是进一步规范出租车行业管理。出台相关指导性、规范性文件，特别是在收费、待遇等方面统一标准。二是稳定驾驶员队伍，提升从业人员整体素质。督促各出租车公司落实驾驶员劳动合同、办理“三金”、开展各种关怀活动、统一驾驶员服装、加强行业内部职业道德教育等。三是创新性做好管理服务工作。研究解决陈仓区出租车不能在市区营运的问题、奖励“十佳服务明星”出租车更新指标、协调相关部门在交通密集地段设立出租车停靠点、解决出租车等时费问题等。四是加强多部门执法联动，创造良好的执法舆论氛围。联合公安交警执法的同时，积极发动社会媒体参与，进行正面宣扬，树立文明规范的运管执法形象。五是进一步加大对“黑驾校”的打击力度。坚决取缔挂靠教练车、教练车外包和乱设培训点等现象。针对监督员提出的意见建议，市运管处将逐条研究解决。