为迎接世园会和全国交通系统精神文明工作会议在西安召开，省交通工会主席陈武汉带领厅文明办负责同志于3月15日对西安周边交通服务窗口单位文明服务及品牌建设情况进行了调研和明察暗访。

        陈武汉对各窗口单位在优化管理、文明服务等方面进行了肯定，同时对一些单位在开展微笑服务、情满车厢温馨旅途活动方面存在的不足以及在环境卫生、领导值班、服务细节等方面存在的问题给予了批评。陈武汉指出，文明建设要经常抓、抓经常，我们要肯定好的，宣传、推广好的做法和经验，同时也要加大明察暗访的力度，鞭策后进。

        陈武汉要求，全省交通运输系统广大职工要高度重视文明创建工作，树立为陕西争光、为交通添彩的意识，在全国人民和交通同行面前树立良好形象，展现我们良好的精神风貌。各交通服务窗口单位，要增强服务意识、提高服务水平、提升服务能力，切实巩固省厅树立的五大服务品牌，把微笑服务、温馨驿站、情满车厢舒心旅途等服务品牌唱响、打造好。要注重常态化管理措施的落实，注重服务细节，使我们的窗口单位文明服务工作保持较高的水准。文明委要加大明察暗访工作的力度，结合“55311工程”的实施，以品牌建设和汽车站、服务区、收费站三项星级化创建为重点，抓改进、抓提升、抓深化、抓典型、抓服务、树形象，使“十二五”交通精神文明建设实现良好开局。