为深化服务理念，进一步提升窗口服务品质，西汉高速在全线收费站大力倡导和推广户县管理所“半转身注目礼”微笑服务活动，促进员工队伍的服务意识、服务能力和服务水平再上新台阶。

    针对征费员工上班期间一直坐在岗亭，重复同样的动作、同样的微笑，极易出现身体机能疲劳、笑容服务动作易机械化，西汉高速户县管理所在认真实践的基础上在户县、涝峪口收费站开展以文明收费、优质服务为主题的“半转身注目礼”微笑服务专项活动，同时结合面部运动、体操等技巧动作，自创出贴近收费员生活和工作的健身微笑操，制定并推广《户县管理所微笑服务收费现场操作流程和规范》，明确微笑服务标准、规范和流程，切实让一线窗口员工的微笑发自肺腑。通过“半转身注目礼”微笑服务专项活动开展和微笑操的施行，户县管理所形成了一条“感动链”——管理所通过关心职工身心健康感动员工，员工以真诚的微笑服务感动司乘，收费站得到司乘人员的良好口碑，实现了微笑服务从源头开始的目标。

    目前，为力求“半转身注目礼”微笑服务见成效，形成制度化、规范化的长效机制，成为服务广大司乘的工作习惯，西汉高速在全线收费站大力倡导和推广户县管理所“半转身注目礼”微笑服务，打造微笑服务品牌,铸就陕西高速精神。