为迎接2011年西安世界园艺博览会，全面提升旅游服务质量，进一步增强西安作为国际热点旅游城市的吸引力和美誉度，西安市运输管理处从11月份起，采取有力措施，大力整治旅游客运市场秩序和公交运营秩序，着力提高旅客满意度。

        西安市各运政稽查大队加强打击非法经营行为，对各自辖区客运站场周边车辆秩序进行驻点检查，旅游服务中心对现有旅游客车进行一次集中排查和资质审定，对各旅游客运企业GPS监控平台使用情况进行监督检查，规范经营行为。加强整治火车站公交站点，积极配合火车站综合治理改造工程，在新建的公交枢纽港湾合理设置公交站牌，缩短乘车距离，方便市民乘车，维护乘车秩序。加强司乘人员教育，坚持以服务质量标准化、服务作业程序化、服务行为规范化为主要方向，创新城市公交服务品牌，提升公交服务质量。加大车辆更新力度，西安市运管处计划对拥有50辆以上旅游车辆的企业到期下线车辆在保持原有座位数的基础上进行一更一，拥有50辆以下旅游车辆的企业到期下线车辆在保持原有座位数的基础上进行二更一，同时于今年12月份进行第三次旅游客运车辆经营权服务质量招投标，新增运力200辆，满足游客出行需求。