11月5日，西安绕城分公司在西高新收费站举办“微笑献司乘、满意在绕城”收费文明服务技能竞赛，来自长安、河池寨、纺织城、未央和新筑等5个收费站的收费员代表通过各种形式的服务展示各自的特色与工作亮点。

        10月份以来，西安绕城分公司全面开展了“文明服务提升月”活动，从征费、路政、养护、服务区运营等方面全面提升服务水平。此次收费业务竞赛，是在上一阶段的服务工作提升成果上，继续巩固和加强，争取让广大司乘人员在通行绕城高速时，享受到更为优质、更为贴心的服务。这次演练和竞赛的中心主题是“两转身两点头”征费服务规范，这套规范是经由绕城分公司提炼、省交通集团审批并进行推广的征费服务礼仪标准，西安绕城全线在进行日常工作的同时，也根据各站本身的特点对规范的内容进行了丰富和创新。本次竞赛活动中演示的文明服务台为司乘加水、提供药品、指路等流程，就是目前全线13个收费站点正在进行的公益服务。西安绕城分公司很早就提出了“全心服务”的宗旨，今后将继续把这个“全心”进一步扩展开，两转身两点头的推行、微笑服务操的推广、快乐工作法的总结，ETC不停车收费和自动发卡车道的普及，真正让司乘人员行的满意，走的顺心。

        通过近两个小时的紧张比赛，最终，长安收费站、新筑收费站分别获得第一、第二名，河池寨、未央和纺织收费城站并列第三名。