为进一步提升监控人员综合素质和业务水平，规范操作流程，提升收费运营管理效能和服务质量。近日，铜旬分公司监控分中心结合工作实际编写联网收费监控系统各项功能的操作流程，形成《铜旬分公司监控分中心综合监控系统操作手册》，助力监控业务大步提升。

手册从最初的方案研讨、图文收集、内容复核到后来的文字编辑、排版，历经了2个月的努力，内容全面客观，语言简洁直观，易学易懂，最大限度的解决了监控人员业务工作中的盲点和难点，积极改变了日常工作中存在的标准不一，学习不深、操作不畅的问题。同时既可以作为监控岗位员工日常工作的工具用书，也可以作为培训、晋级、考核参考用书。手册以图文并茂的方式对监控分中心11项系统的功能概述及各功能的操作进行了细致的描述，是促进监控工作提质增效的宝典。此项工作进一步夯实了监控业务基础，提升了工作质量。