<p> 自开展交通运输执法领域突出问题专项整治行动以来，陕西交通运输服务监督电话12328充分利用各服务渠道，及时受理转办公众咨询、投诉及建议，不断发挥监督职能，提升服务质量。 </p> <p> 一、畅通渠道听民声 </p> <p> ●省级12328中心专门设立执法专席。 </p> <p> ●开发上线微信投诉举报专栏，实现线上线下多渠道受理。<img src="/uploads/image/20210713/1626146450.png" alt="" /> </p> <p> <br /> </p> <p> 二、优化机制解民忧 </p> <p> ●进一步缩减流转时限，投诉举报类电话按照“即报即查、即接即办”要求。 </p> <p> ●受理后2小时内转出、办理时限由10个工作日缩减至5日，大幅提升处置效率。<img src="/uploads/image/20210713/1626153323.png" alt="" /> </p> <p> <br /> </p> <p> 三、加强管理提质量 </p> <p> ●建立督办复核机制，对执法领域投诉举报实行“上管一级”，复核不满意工单发回重办。 </p> <p> ●定期对各地市12328电话运行质量进行考评通报。 </p> <p> 四、分析总结助监督 </p> <p> ●利用数据分析12328电话中反映的苗头性、普遍性问题。 </p> <p> ●与承办单位建立联动响应机制，及时采取预警和处置措施，不断优化行业治理能力。 </p> <p> 如果您对于陕西交通运输执法有任何投诉、建议，可通过以下渠道进行反映： </p> <p> 1.陕西交通运输服务监督电话12328 </p> <p> 2.陕西交通12122微信服务号、订阅号政务政策栏目的交通运输执法投诉专栏或人工客服 </p> <p> 3.陕西交通12122微博 </p> <p> 4.陕西高速APP人工客服 </p> <p> <br /> </p> <p> <br /> </p>