2021年清明假期全省各高速公路管理单位严格落实重大节假日小型客车免收通行费政策，全力做好出行服务保障工作，抓好常态化疫情防控，加强收费站及服务区管理，保障路网运行平稳，期间未发生重特大交通事故。

今年清明假期是疫情防控措施放宽后的第一个节假日，自驾出行需求旺盛，高速公路流量同比2020年明显增长，与2019年基本持平。全省高速公路流量呈现“先抑后扬，小幅增长”的趋势，假期第一天受降雨天气影响，流量低于预期，随后两天流量有所增加。假期最后一天返程高峰，全省高速公路流量达到172.75万车次，约为平日的1.5倍。假期三天全省高速公路车流量513.06万辆，较2020年增长22.9%，较2019年下降0.23%；小型客车流量435.23万辆，较2020年增长52.98%，较2019年下降1.77%。

全省高速公路网共发生突发事件130起，其中交通事故79起，事故分布时间较为分散，主要以追尾及单方相撞事故为主，约占80%；4月3日受雨雾天气影响，交通事故数量较多，占总事故数的49%；连霍高速西渭段、西安绕城高速、福银高速西长段、包茂高速西耀段事故相对较多。其余突发事件主要是车流量大引起缓行、公祭活动及恶劣天气交通管制等，尤其是5日下午返程高峰期间缓行路段较多。突发事件造成道路拥堵12次，平均单次拥堵时长1.8小时，交通事故平均处置时间1.5小时。

全省各路段中福银高速蓝商段，京昆高速西汉段、西禹段，延西高速西铜段等因处理交通事故临时管制造成局部拥堵；陕北部分及关中个别路段因恶劣天气采取入口封闭或限行措施；西安周边部分路段出入口或主线道路因车流量大出现缓行，为控制流量交警对个别出入口进行短时封闭；因清明公祭活动,相关路段实施入口限行或主线管制分流措施。省内其余收费站及路段均正常通行，服务区均运行正常。

清明假期各单位提前分析研判，持续做好路网运行监测，加强道路巡查与收费站、道路疏堵保畅，顺利完成清明公祭轩辕黄帝典礼通行保障，利用可变情报板、微博、微信、广播电台、导航软件、APP、今日头条等渠道及时提供出行信息服务。新媒体平台服务量5278人次；发送路况短信累计231次，发布微博信息259条，电台广播信息发布37次；转达救援67个，均已及时处置；共接受媒体采访6次，其中陕西广播电视台3次、西安广播电视台1次、第一新闻1次、都市快报1次。

陕西交通服务热线（12122&12328）累计接听来电6296通，较2019年增加4.6%，较2020年增加35.7%，其中咨询类业务主要为路况查询、收费政策释义及路线指引；反映的问题主要为单笔收费有误、同车型同路径收费不一致、巡游出租汽车乱收费等。