为进一步提高陕西ETC服务水平，普及ETC使用知识，解决客户疑难问题。1月30日，陕西ETC客服官方抖音号“陕西ETC”（SXETC）正式上线开播，竭力为广大ETC用户提供ETC在线业务解答咨询。

当日15时，直播活动成功开播。此次直播主题为客户常用的票根网开票问题，客服主播以经典案例为支撑，重点分享了日常工作开票操作流程等，对直播间粉丝提出的问题逐个进行详细解答。主要讲解了客户绑定ETC卡时预留信息正确填写及红冲换票正确操作流程，并对票根网发票信息查询做了现场演示。

此次直播活动，以追求客户满意为宗旨，以积极、高效、直观的服务方式，拓宽服务客户渠道，贴近用户需求，提升客户体验，便捷用户出行，及时有效地解决了岁末年初ETC用户在开票过程中遇到的问题。