1月28日，陕西高速公路电子收费有限公司召开2021年经营工作会暨二届一次职工代表大会。会议传达了全国、全省交通运输工作会议精神。总结2020年工作成绩，分析存在问题和面临的形势，明确“十四五”工作思路，安排部署2021年工作任务。电子收费公司郭文团经理做了题为《强化管理，提升服务，开启我省ETC电子收费事业发展新征程》的工作报告。省高速公路收费中心王成主任出席会议并讲话。

王成主任充分肯定了电子收费公司2020年取得的成绩，他强调，要增强公司长远发展的紧迫感和危机感，加大对重点、难点和公司发展方向等问题的研判。并对做好2021年各项工作提出要求：一是从严治党，加强党的建设。要旗帜鲜明地讲政治，坚决贯彻落实好交通运输部、厅党组和中心党委的各项决策部署和有关工作要求，发挥好党建引领作用，加强支部党建及党风廉政建设，严格落实中央八项规定，完善各项制度，认真践行“勤、快、严、实、精、细、廉”要求,以高标准严要求做好各项工作。二是抓好主营业务，推动公司健康发展。围绕加快货车ETC推广发行，持续做好ETC发行和服务工作。统一ETC发行平台，组织开展好状态名单、“一车多卡”、车牌占用专项清理。加强客服人员培训考核，持续做好ETC客服工作。三是抢抓交通强国、智慧交通建设等有利机遇，不断拓展ETC应用场景。四是抓细抓实非现金清分结算工作，确保安全、高效。

会议指出，2020年，电子收费公司经受住了取消高速公路省界收费站、恢复高速公路收费战役和新冠疫情防控双重考验，全面完成ETC发行服务系统升级、延迟扣款、积压投诉、清分结算多次清零行动，建成陕西省ETC客户联络中心（设立63个话务坐席和20个投诉处理坐席），新增ETC客户73.14万，全国陕籍车辆用户达到617.83万；ETC停车场有了长足发展，吹响了陕西ETC新媒体资源应用开发号角，基本形成了公司ETC+互联网发展的新格局！

会议强调，要贯彻落实好全省交通运输工作会议精神，以ETC发行服务为主导，大力推动ETC涉车场景拓展应用，充分发挥ETC新媒体资源，以强化管理为抓手，全面提升干部职工素质和管理水平，促进我省高速公路电子收费事业跨越发展，向中国共产党成立100周年及公司组建10周年献礼。2021年重点抓好十项工作：一是依法治企，全面推进法人结构治理；二是精准发力，规范管理，全面提高ETC发行服务水平；三是优化设计，升级扩容，全力保障系统运行安全；四是拓展应用，合作共赢，积极探索“ETC+”模式创新；五是强化考核，增强协同，促进ETC客服水平提升；六是严把关口，开源节流，提升财务降本增效水平；七是夯实基础，强化执行，促进公司管理提档升级；八是从严从紧，毫不放松，全力抓好安全生产工作；九是固强补弱，夯实根基，不断提升党支部战斗力；十是凝心聚力，激发活力，凝聚员工奋进精神力量。

会议表决通过了电子收费公司2021年经营工作报告、工会工作报告和财务预决算报告决议草案。公司负责人与各部门签订了2021年度经营工作目标责任书和安全生产目标责任书。通报了公司2020年度目标责任考核结果，对2020年度先进集体和个人代表进行了表彰。期间，严格落实疫情防控要求，控制会议规模，压缩参会人数；参会人员坚持扫码、测温、佩戴口罩。