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三秦通储值卡属于先预交、后消费的模式。三秦通卡内未消费的资金有两种处理方式，一种是可以转至其他三秦通储值卡；另一种是办理退费。退费业务办理时需要提交查验与所退费卡相关的有效资料，包括：车辆有效证件或证明、办理人有效身份证件或证明、充值发票（需大于卡内余额）。
用户办理业务时需核对相关资料证明，有如下原因：首先，该卡为储值卡，卡内写有金额，为确保用户利益，需验证该卡与持卡人的对应有效关系，以免误转误办误退；其次，对解决因车辆转售等特殊情况，有效证件或证明均可以作为退费的依据材料，因为无论对车辆进行了何种处理，均会有相关手续凭证生成，包括车辆买卖、缴纳违章罚款、保险缴纳等其他任何的与车辆相关的业务生成的凭据凭条，均可以成为有效的资料依据；第三，充值发票是正规票据，是可用作报销报账使用的凭证，同时也是为用户缴费和退款时核算金额的一种依据，若发生发票已经在公司里报销过，又来做退费处理，势必会有重复领取费用的隐患，影响正常业务秩序；第四，在用户办理业务的大厅内，已在醒目位置张贴并告示相关退费流程以及需要的退费资料，用于提醒用户收集保存好资料，以备日后所需；第五，因之前在业务柜台曾多次遇到用户反映ETC卡和设备被盗或丢失情况，为避免用户损失，所以需验证信息的有效性。
