今年以来，韩城市交通运输局在抓好项目建设、行业管理的同时，“四抓、四到位”，正确处理发展与稳定的关系，及时协调化解各类矛盾纠纷，切实解决涉及群众利益的实际问题，为交通运输事业营造出和谐稳定的发展氛围和工作环境。

一抓管理，领导重视到位。牢固树立大信访、大服务的观念，充分认识做好信访工作的重要性和必要性，强化政治意识、大局意识和责任意识。成立以主要领导任组长，分管领导为副组长，相关科室负责人和局属单位主要领导为成员的信访工作组织机构，建立信访联席会议制度，定期召开专题会议，听取信访工作情况汇报，研究解决敏感问题，协调解决信访工作中遇到的阻力和疑难问题。

二抓保障，制度落实到位。为规范信访工作程序和信访人行为，建立和完善群众来信来访分类传达办理制度、党政领导接待日制度、岗位责任追究制、信访备案制度、局属单位协调联动工作制度等，通过狠抓制度落实，做到及时排查矛盾、及时掌握动态、及时交流沟通、及时控制趋势“四个及时”。

 三抓排查，隐患调处到位。建立健全基层排查化解矛盾纠纷的工作网络，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”、“依法、及时、就地解决问题”的信访工作原则，上下联动，全面排查，做到对不稳定因素和群体性事件苗头发现得早、处置得好，切实把各类问题化解在基层，解决在萌芽状态。同时，结合“三严三实”专题教育，努力实现从“群众上访”到“干部下访”的转变，局领导班子下基层，接地气，对群众反映的热点难点问题在一线研究、在一线调处、在一线化解。

 四抓受理，案件处理到位。受理群众来访着重点把好三个关口：一是呈报阅批关。所有来访信件，按照接访、立案、查办、审理、报表、归档等工作制度和台帐程序，呈报主要领导阅批，由分管领导直接包案；二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，一时不能办理的，积极做好政策宣传解释工作；三是群众满意关。对于重大信访案件，局主要领导亲自抓，通过集中调查、多部门联动、面对面协商等方式，及时解决群众反映突出问题。

上半年，该局受理政府信箱信访件49件，全部办结；受理信访件11件，办结7件、化解1件、正在办理3件。做到件件有着落，事事有回音。